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電話布線概述:

電話布線通常是針對企業公司內部的集團電話系統,一般由RJ45網絡線纜或RJ11電話線纜將每個坐席接入公司內部的程控電話交換機,組建集團電話系統,從而實現企業員工之間高效的溝通,對外也能提高企業的形象。 集團電話原概念是程控電話交換機,至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。
集團電話是企業通訊系統中的重要組成部分,主要作用為 分機話務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及基于網絡技術的話務處理、基于光纖數字中繼處理和無線的移動終端的、內部信息傳遞等功能整合。

 


集團電話的常用功能與特點:

1.分機話務處理: 轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。
2.中繼話務處理:中繼呼入的應答模式、振鈴分機設定等。
3.話務控制管理:限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費用等。
4.語音提示處理:呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態提示,甚至留言。
5.網絡電話處理:基以太網寬帶技術的網絡電話應用(VOIP)。 
6.數字中繼處理:E1,30B+D等專線語音電話業務的接入組建模塊局、企業虛擬網等。

 

集團電話的優勢:

1.內部之間的通話可以不經過上級市話局,從而減輕了市話局及其到用戶交換機中繼線的話務量和投資。安裝集團電話設備,為貴公司每一名員工安排一部分機,外線打入由前臺(或電腦話務員)進行信息處理,這樣在節約費用的同時,對于外線打入者也會以最快的速度與要聯系的人聯系上。如沒有安裝集團電話,這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯系的機會;這項工作交給集團電話來處理,在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉到另一處分機;如您安裝了語音信箱設備,會把此電話轉到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性,話費管理也是集團電話的一大功能:它會按您的安排為每一分機安排一個密碼,如果您離開座席,不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。計費系統會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最少,打出的電 話號碼及總費用。

2.?內置電腦話務員(IVR):通過語音導航,可把電話轉接到制定的分機,語音引導可以是單級導航,也可以是多級導航。最大的級數可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢。

3.來電彈屏:有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出一個框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位等信息。

4.CTI接口:與電腦通信集成,可實現CRM系統集成,自定義轉接音樂。 ?

5.通話錄音:內置16路數字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。

6.語音導航ACD功能:外線進入語音導航(IVR)后需要人工座席服務,IVR通過請求做轉移座席組,并將話路轉移給指定座席。

7.不限人數會議電話:超強會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實現分級和分組會議;會議用戶數不受限制,單組可支持最大 64 方會議,同時可召開 128 組會議。

 

奔騰為企事業單位、工廠等等提供網絡電話布線、公司集團電話綜合布線服務:

1.電話布線:電話規劃、網絡設計、電話布線方案設計、電話布線施工等。

2.集團電話布線:集團電話交換機的安裝、調試、配置、集團電話設計方案等。

3.電話綜合布線:集團電話的擴容、電話的搬遷升級、集團電話交換機的網絡管理,電話布線工程。

 

奔騰電話布線服務流程:

1.了解客戶對網絡需求、電話使用量,實地調查研究電話的分布部署情況,收集相關資料(包括建筑物的一些圖紙資料、裝修的圖紙資料以及其它工程的資料,還有布線方面的資料等等)。

2.根據客戶需求并應該充分考慮到經濟條件、應用需求,按照網絡綜合布線的經濟性、前瞻性、靈活性、可靠性四大設計原則設計出電話綜合布線方案。

3.按照電話布線解決方案進行規范標準化施工、調試,對集團電話各個信息點進行測試檢查。

4.客戶驗收、完成電話綜合布線工程.

  

 


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